Макс Вебер о бюрократии

Согласно Веберу, бюрократия – это способ организации работы, нацеленный на рациональное производство или оказание услуг. Существуют шесть главных принципов бюрократии:

• Строгая иерархия среди должностей организации;
• Полное разделение обязанностей между сотрудниками;
• Принятие на должность исключительно тех, чьи умения соответствуют должности;
• Безличное общение с клиентами или посетителями;
• Строгое следование установленным правилам и инструкция для работы;
• Четкая структура карьерной лестницы.

Главная причина негативного отношения к бюрократии заключается в том, что невозможно определить все ситуации, которые могут случиться на предприятии. В непредвиденной ситуации решение проблемы либо будет невозможно, либо займет больше ожидаемого времени. Классический пример такой ситуации – заказ в кофейне с автоматической системой заказов наполовину декофеинового кофе. То есть, когда конкретный вид товара есть в наличии, а в автомате нет.

Другой существенный недостаток бюрократии в том, что человек, живущий в бюрократическом государстве, чувствует себя в «железной клетке». Это состояние считается социальным явлением, обусловленным главным образом тем, что работа не требует личного вклада. Человек чувствует себя частью большой машины с атрофировавшимися личными качествами. Эмиль Дюркхайм это состояние описывает как результат замены механической солидарности в обществе – когда все члены общества выполняют одну и ту же работу одновременно, живут в одном ритме – органической – когда обязанности и роли строго распределены между членами общества, так что каждый человек остается наедине со своей работой.